Интервю с Тодор Нанков, директор „Деловодно, информационно обслужване и център за административно обслужване“ на община Ямбол

80% от поръчките към фирмата идват по телефона, така че екипът е длъжен да осигури безупречното ниво на комуникация с клиентите. При това положение е недопустимо търговците да пропиляват времето си в ежедневната борба с безброй софтуерни продукти.

С утвърждаването на добрата репутация на денталната клиника се увеличава и потокът от пациенти, които се записват по телефона за прегледи и процедури. Графикът й е целогодишно твърде натоварен, за да се справя с него екипът й с помощта единствено на обикновен телефон. Очертава се необходимостта от имплементирането на функционална и гъвкава комуникационна система, която да обработва повишения брой обаждания.

Електронният магазин Наслука е един от най-големите магазини за риболовни принадлежности и екипировка в България. Наслука не е случаен магазин. Споменавани като експерти по рибарските такъми във форумите, екипът на магазина освен клиентите си, се налага да консултира по телефона и рибари, които имат нужда единствено от професионално мнение по оборудването. Консултантите с радост отговарят на всички запитвания, тъй като горят в това, което правят, а и никога не знаеш от коя кукичка ще изскочи големият улов.