ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА
ВХОДЯЩИТЕ РАЗГОВОРИ
Когато рекламата работи, телефонът звъни
Вижте кой канал води клиентите при вас с помощта на услугата Проследяване на разговори
Да започнем отначало
Да започнем отначало
Намирането на клиенти е ключово за вашия бизнес. Откъде да започнете?
От рекламата, разбира се. Инвестирали сте много време и усилия в различни канали и кампании, но обикновено само някои от тях ви водят клиенти. Кой маркетингов спусък да задействате следващия път, така че да попаднете на правилното място при правилните хора?
Ето в този момент отговор дава услугата Проследяване на разговорите. Ако искате не само да сте наясно, но и да контролирате пътя на клиентите до вашата компания, интегрирането на Проследяване на разговорите ви го гарантира.
По следите на намерените клиенти
Услугата Проследяване на разговорите работи с база от виртуални номера, автоматично пренасочени към вашата основна телефонна бизнес линия, на която обслужвате клиентите си.
Този единствен телефон може да се намира на бюрото или в джоба ви. В същото време, номерата, които стоят зад всеки един канал за комуникация са виртуални, а това ви спестява дългосрочен договор с оператор.
Броят на виртуалните номера зависи от това колко канала за комуникация искате да измервате. Така например, ако искате да проверите колко обаждания може да ви донесе една обикновена листовка в пощенската кутия, един номер е достатъчен. Но ако се чудите кой вариант на Facebook рекламата поражда телефонен трафик, добавете толкова номера, колкото са и рекламите, които искате да проследите.
А ако се нуждаете от още повече информация, има какво да добавим – с услугата Проследяване на разговори можем да ви предоставим и тракинг код, който да поставите на страницата, на която е всеки от виртуалните номера. По този начин може да записвате разговори, както и да следите хронологията на взаимодействието с клиента в целия сайт.
Който търси, намира правилните канали
За да бъде вашата кампания максимално ефективна с минимално усилия и средства, Проследяване на разговори може да работи както с онлайн, така и с офлайн канали.
| Офлайн | Онлайн |
|---|---|
| Жълти страници (бизнес указатели) | Google Ads |
| Билборди | Органични търсения в мрежата |
| Преса | Органични търсения в мрежата |
| Радио и телевизия | Социални мрежи |
| Брошури и флайери | Онлайн директории |
Ако внимателно ни следите мисълта…
Става повече от ясно, че благодарение на Проследяване на разговори на Callflow може лесно да:
- повишите ефективността на медийната си стратегия;
- опознаете потребителската пътека и поведение;
- подобрите обслужването и повишите степента на удовлетвореност на клиентите;
- избегнете неприетите обаждания;
- оптимизирате разходите за реклама.
Стига вашият бизнес да е в сферата на:
- маркетинга и рекламата;
- едрото или дребното предприемачество;
- франчайза;
- автомобилната индустрия;
- услугите за дома;
- здравеопазването;
- социалните услуги;
- недвижимите имоти;
- финансите;
- правните услуги;
- хотелиерството и туризма.
