Бързина, ефективност, качество – това е всичко, което търсите и което получавате със софтуерното решение за контактен център на Callflow.
Callflow предлага пълен набор от решения, които позволяват на кол центрове по целия свят да работят гладко и ефективно, като същевременно осигуряват качествено клиентско обслужване.
Софтуерът за контактен център е пригоден специално за нуждите на всеки кол център, така че служителите ви да могат да се съсредоточат единствено върху разговорите, вместо да се занимават с прескачане между няколко екрана по време на разговора с клиент.
IVR (АВТОМАТИЧЕН ОТГОВОР)
За какво говори наличието на автоматичен отговор?
АВТОМАТИЧНО РАЗПРЕДЕЛЯНЕ НА РАЗГОВОРИТЕ
Как да бъдете максимално полезни на своите клиенти?
Като въведете алгоритъм за разпределяне на разговорите, който оптимизира и ускорява обслужването.
Интеграция между компютър и телефон
С какво може да е свързан успехът на един бизнес?
С удобствата, които имат служителите, докато изпълняват ежедневните си задачи.
Автоматични методи за набиране
Как служителите ви да се фокусират върху разговорите, а не върху рутинните действия?
Като им им спестите време и усилия.
Софтуерът сам набира номера и насочва изходящия разговор към свободен агент.
По този начин пестите време на агента и осъществявате по-голям брой реални контакти.
Софтуерът подава нов разговор на агента веднага след приключване на предишния.
Уплътнявате максимално времето на оператора, без да се притеснявате, че ще стои свободен твърде дълго.
Преди да бъде набран номер, се визуализира информацията за контакта, а операторът решава дали да го набере, или да го пропусне.
За случаите когато качеството на разговорите е по-важно от количеството.
Напълно автоматизиран метод. След осъществяване на връзка, клиентът чува записано съобщение и има възможност да борави с интерактивно меню.
Решението е подходящо за потвърждаване на поръчки.
скрипт
Кога служителят реагира адекватно по телефона във всяка ситуация? Когато има предварителен план.
Осигурете му го с нашия уникален скрипт модул с над 50 функционалности за оптимизация спрямо спецификата на всяка ваша входяща или изходяща кампания.
МОНИТОРИНГ
Как да се уверите с очите си, че работата във вашия отдел върви? Доверете ни проследяването на всеки детайл от дейността на вашите служители. Предлагаме ви индивидуален панел за мониторинг, в който задавате собствени критерии за ефективността на работата:
Отчети и статистики в реално време
Какво се случва сега? Разберете с „очите“ и „ушите“ на кол център платформата, която:
Собствени шаблони за импорт и експорт на данни
Как да скъсате завинаги с досадното и времеемко въвеждане на данни в Excel? Като оставите на Callflow да създаде за вас уникален шаблон, съобразен с конкретни нужди, който да включва:
Попълнете формата или се обадете на един от нашите телефони.
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |
Региони 1+2 |
---|
България |
Канада |
Дания |
Франция |
Германия |
Ирландия |
Италия |
Литва |
Холандия |
Португалия |
Румъния |
Словакия |
Швеция |
Швеция |
Великобритания |
Съединени щати |
Австрия |
Хърватия |
Гърция |
Люксембург |
Нова Зеландия |
Норвегия |
Пуерто Рико |
Испания |
Регион 1 |
---|
България |
Канада |
Дания |
Франция |
Германия |
Ирландия |
Италия |
Литва |
Холандия |
Португалия |
Румъния |
Словакия |
Швеция |
Швеция |
Великобритания |
Съединени щати |