ROBO CALLS: Изходящи обаждания без агенти
Най-бързият и евтин начин да достигнете до всички ваши клиенти
Автоматизирайте повтарящи се обаждания – от напомняния и уведомления до клиентски проучвания.
Използвайте силата на автоматичните обаждания, за да достигнете до клиентите си по телефона, без да използвате екип от хора.
Основни предимства на автоматичните обаждания от Callflow
Оптимизирани разходи и повече ефективност
Не е необходимо да разчитате на агенти за рутинни обаждания. Защо да ангажирате персонал за задачи, които автоматизираната платформа може да изпълни с лекота и в рамките на минути?
Персонализирани съобщения за по-голямо ангажиране
Автоматичните обаждания предлагат опции за динамична персонализация, например на име, дата, сума, адрес или друга важна информация. Вашите клиенти ще получат персонално съобщение, което ги кара да се чувстват ценени и добре информирани.
Прозрачни отчети и анализи в реално време
Платформата на Callflow ви позволява да проследявате ефективността на вашите кампании с детайлни отчети. Виждате колко клиенти са достигнати, следите ангажираността и вземате решения въз основа на данни в реално време.
За кои бизнеси са автоматичните обаждания
- Услугата за връзка с клиенти без оператор е подходяща за компании, които:
- Осъществяват голям брой еднотипни изходящи обаждания на дневна / седмична / месечна база;
- Искат да спестят разходи от човекочасове и рутинни задачи, които могат да бъдат свършени и от машина;
Как можете да използвате автоматичните обаждания
- Напомняния за плащания и задължения;
- Уведомления за нови продукти или промоции;
- Анкети за обратна връзка и оценка на обслужването.
Няма агент? Няма проблем.
Защото за всяко обаждане има автоматичен метод.
- Прозвънявате автоматично без участието на агенти;
- Без лимит на обема база данни, които ще бъдат прозвънени;
- Лесно управление през уеб базиран админ панел;
- Безплатен номер към услугата;
- Възможности за различни настройки и логики;
- Черен списък за контакти, които не желаят да бъдат прозвънявани;
- Мониторинг в реално време с брой контакти, успешно достигнати и необработени;
- Отчети и статистики.
Видове автоматични обаждания
Уведомителни
Всички потребители от списъка чуват едно и също съобщение. Системата генерира подробна справка за успешно достигнати потребители и изслушали съобщението.
Пример:
Здравейте, като лоялен наш клиент имаме специална оферта вас. Ако искате да се възползвате, посетете наш офис.
Персонализирани
Обаждането е персонализирано. Можете да персонализирате например по име, дати, суми, номера на сметки, на автомобили и т.н.
Пример:
Здравейте, <Иван Петров>, имате неплатено задължение по кредита в размер на <100 лева>. Моля, платете до <дата>.
С възможност за събиране на данни или връзка с оператор
След съобщението потребителят има възможност да избере опция от тоналното меню, например да направи избор, или да избере да се свърже с оператор. Избраните от потребителите опции се генерират като репорт.
Пример:
Моля оценете обслужването от оператора, с когото разговаряхте. Натиснете 1 за одобрение и 2 за неодобрение. Натиснете 3 за връзка с оператор.
Важна е настройката
- график за прозвъняване – по дни от седмицата и часови интервали;
- брой опити за набиране на един клиент;
- при какво времетраене от прослушаното съобщение обаждането може да се счита за успешно;
- логики ако клиентът не отговори; ако му е изключен телефона, или затвори;
- запис на разговорите и др.
Резултатите говорят сами
- Данните могат да се изпращат обратно към клиентския CRM през API.
- Получавате детайлни справки за брой достигнати клиенти и брой успешно прослушани съобщения, като прагът за "успешен" разговор зависи от настройките на платформата.
Добавете автоматични обаждания към арсенала си за комуникация и преобразете начина, по който достигате до клиентите си.
Свържете се с нас за безплатна консултация или демонстрация и открийте как вашият бизнес може да стане по-ефективен и ангажиращ!
