IVR

Решение, което говори само

Отговорете подобаващо на очакванията на своите клиенти – услугата IVR на Callflow предлага предварително записани съобщения, които автоматично се включват при обаждане.

Обслужва вашите нужди

IVR посреща всеки клиент по телефона вместо вас, а първото впечатление е най-важно.

 

Вдигнете нивото на обслужване, като създадете интерактивно изживяване, което предвижда различни клиентски нужди по всяка време на денонощието.

 

А междувременно ще оптимизирате разходите си и целия процес на работа, независимо дали вашият бизнес е в сферата на услугите, хотелиерския бранш или здравеопазването. 

chatbot

IVR автоматично дава предимство

chatbot

Повишава степента на удовлетворение на клиентите, защото:

IVR спестява време на всички:

IVR oптимизира разходите:

Дава нов маркетингов инструмент:

IVR автоматично подобрява изживяването

Според нуждите:

Създавате главни и второстепенни гласови менюта, които пренасочват към правилния отдел в зависимост от отговора на клиента.

Например: „За връзка с отдел Продажби натиснете 1, за Финанси натиснете 2, за Човешки ресурси натиснете 3…“

Според ден и час:

Управлява различни логики за работно и извънработно време.

Например за обаждане след 18 ч. или през уикенда: „Здравейте, Вашето обаждане е важно за нас. За да Ви бъдем максимално полезни, моля, потърсете ни отново в делничен ден между 9 и 18 ч.“

Според телефонния код:

Пренасочва разговора към съответния регионален екип в зависимост от коя държава се обажда клиентът.

Например при позвъняване от номер с код +30, клиентът автоматично се пренасочва към екипа, който обслужва на гръцки език.

Според информация за клиента:

Разпознава клиент, който вече се е обаждал в рамките на определен период от време и го пренасочва към служителя, с когото е разговарял.

IVR автоматично е за вас

Свържете се с нас

Научете повече за нашите решения.

Попълнете формата или се обадете на един от нашите телефони, за да се свържете с нас.

За търговски запитвания

Централен офис

Региони 1+2
България
Канада
Дания
Франция
Германия
Ирландия
Италия
Литва
Холандия
Португалия
Румъния
Словакия
Швеция
Швеция
Великобритания
Съединени щати
Австрия
Хърватия
Гърция
Люксембург
Нова Зеландия
Норвегия
Пуерто Рико
Испания
Регион 1
България
Канада
Дания
Франция
Германия
Ирландия
Италия
Литва
Холандия
Португалия
Румъния
Словакия
Швеция
Швеция
Великобритания
Съединени щати

Благодарим ви. Наш представител ще се свърже с Вас в рамките на следващия работен ден.