Отговорете подобаващо на очакванията на своите клиенти – услугата IVR на Callflow предлага предварително записани съобщения, които автоматично се включват при обаждане.
IVR посреща всеки клиент по телефона вместо вас, а първото впечатление е най-важно.
Вдигнете нивото на обслужване, като създадете интерактивно изживяване, което предвижда различни клиентски нужди по всяка време на денонощието.
А междувременно ще оптимизирате разходите си и целия процес на работа, независимо дали вашият бизнес е в сферата на услугите, хотелиерския бранш или здравеопазването.
IVR автоматично дава предимство
Повишава степента на удовлетворение на клиентите, защото:
IVR спестява време на всички:
IVR oптимизира разходите:
Дава нов маркетингов инструмент:
IVR автоматично подобрява изживяването
Създавате главни и второстепенни гласови менюта, които пренасочват към правилния отдел в зависимост от отговора на клиента.
Например: „За връзка с отдел Продажби натиснете 1, за Финанси натиснете 2, за Човешки ресурси натиснете 3…“
Управлява различни логики за работно и извънработно време.
Например за обаждане след 18 ч. или през уикенда: „Здравейте, Вашето обаждане е важно за нас. За да Ви бъдем максимално полезни, моля, потърсете ни отново в делничен ден между 9 и 18 ч.“
Пренасочва разговора към съответния регионален екип в зависимост от коя държава се обажда клиентът.
Например при позвъняване от номер с код +30, клиентът автоматично се пренасочва към екипа, който обслужва на гръцки език.
Разпознава клиент, който вече се е обаждал в рамките на определен период от време и го пренасочва към служителя, с когото е разговарял.
IVR автоматично е за вас
Попълнете формата или се обадете на един от нашите телефони.
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |
Региони 1+2 |
---|
България |
Канада |
Дания |
Франция |
Германия |
Ирландия |
Италия |
Литва |
Холандия |
Португалия |
Румъния |
Словакия |
Швеция |
Швеция |
Великобритания |
Съединени щати |
Австрия |
Хърватия |
Гърция |
Люксембург |
Нова Зеландия |
Норвегия |
Пуерто Рико |
Испания |
Регион 1 |
---|
България |
Канада |
Дания |
Франция |
Германия |
Ирландия |
Италия |
Литва |
Холандия |
Португалия |
Румъния |
Словакия |
Швеция |
Швеция |
Великобритания |
Съединени щати |