УЕБ БАЗИРАН СОФТУЕР ЗА КОНТАКТЕН ЦЕНТЪР

Платформа за входящи разговори и изходящи кампаниии, която благодарение на автоматизации, позволява обслужване на голям брой клиенти на ден.

Месечен абонамент

Спестете до 20% с годишен абонамент

От колко работни места се нуждаете?

Lite

работно място / месец

Планът включва:

Pro

работно място / месец

Планът включва всичко от Lite плюс:

Pro+

работно място / месец

Планът включва всичко от Pro плюс:

свържете се с нас

Годишен абонамент

Спестете до 20% с годишен абонамент

От колко работни места се нуждаете?

Lite

работно място / месец

Планът включва:

Pro

работно място / месец

Всичко от план Lite плюс:

Pro+

работно място / месец

Всичко от план Pro плюс:

свържете се с нас

24/7 поддръжка на български език по телефон и имейл

Възможност за смяна на плановете по всяко време

Сравнение на плановете

ФункционалностиLiteProPro+
Автоматично меню за пренасочване (IVR)
Презeнтация на повикващ номер
Гласова поща (вкл. и получаване по имейл на гласово съобщение)
Скриване на телефонен номер (CLIR)
Разговор на изчакване
Група с номера
Информация за разговорите (CDR)
Известяване при пропуснат разговор
Презентация на име
Кратки вътрешни номера
Трансфер на разговор (със или без потвърждение)
Безусловно пренасочване между вътрешни номера
Безусловно пренасочване между вътрешни номера с рекурсивен метод
Пренасочване при заетo
Насочване на обаждане ако няма отговор
Режим на изчакване и режим "Не безпокойте"
Управление на автоматичния отговор (IVR)
Управление на аудио съобщения
Мониторинг
Уеб интерфейс за сервизно управление
Уеб достъп за всеки потребител
Статус на потребителя
Възможност един потребител да има няколко вътрешни номера
Обаждания през потребителския Уеб интерфейс
Добавяне на контакти (име, номер, имейл)
Конферентни разговори
Музика при разговор на изчакване
Музика при трансфер на разговор
Поддръжка по email
Поддръжка по телефон
Безплатни неограничени входящи обаждания
Неограничени едновременни входящи и изходящи разговори
Интеграции с HubSpot, Microsoft Teams, Microsoft  Dynamics, Zoho, Web link и други CRM на клиента
Детайлни справки
Автоматично осигуряване на телефони (Yealink)
Достъп до API
Опашки за входящи разговори
Свързване на потребителска телефонна линия през SIP
Използване на API developer support
Индивидуално ниво на обслужване SLA
Индивидуален акаунт мениджър
Инсталационна такса (еднократна) 300 лв. 400 лв. 400 лв.
Индивидуално обучение 180 лв. безплатнобезплатно
Съхранение на записи на разговори (входящи, изходящи и вътрешни) 1 месец12 месеца3 години
Съхранение на история за разговорите 3 месеца3 години5 години
Включен телефонен номер (от списъка с държави). За телефонни номера извън списъка се свържете с нас. Абонаментният план с минути не е включен и е предмет на отделна тарифа1 на клиент1 на клиент1 на клиент
Минимален брой потребители 311
Абонаментни планове (месечна цена, таксуване годишно) 20,00 лв.40,00 лв.70,00 лв.70,00 лв.
Абонаментни планове (месечна цена, таксуване месечно) 24,00 лв.48,00 лв.84,00 лв.84,00 лв.
Неограничени разговори на човек (минимум 3-ма потребители) към регион 1
*Месечна цена, таксуване годишно. Цената на минута към държави извън регион 1 са по стандартните цени за международни разговори
20,00 лв.
Неограничени разговори на човек (минимум 3-ма потребители) към региони 1+2
*Месечна цена, таксуване годишно. Цената на минута към държави извън региони 1+2 са по стандартните цени за международни разговори
40,00 лв.
Неограничени разговори на човек (минимум 3-ма потребители) към регион 1
*Месечна цена, таксуване месечно. Цената за разговор към държави извън абонаментната група са по тарифа
24,00 лв.
Неограничени разговори на човек (минимум 3-ма потребители) към региони 1+2
*Месечна цена, таксуване месечно. Цената за разговор към държави извън абонаментната група са по тарифа
48,00 лв.
Нов телефонен номер
*Вижте списъка с държави; цената за разширения списък с държави може да варира
5,00 лв.
Запис на съобщения за IVR на български и английски език (до 5 бр.)160,00 лв.

Често задавани въпроси

  • Уеб базираният софтуер за контактен център не изисква закупуване на допълнителни
    софтуер или хардуер.
  • За нови номера не се прилагат допълнителни такси към стандартните
    услуги и добавки описани към плановете.
  • При опцията за запазване на съществуващите номера има еднократна
    допълнителна инсталационна такса на SIP trunk и конфигурация на
    централата, чийто размер зависи от абонаментния план. Свържете се с
    нас за повече подробности: +359 2 8740080 или sales@callflowlab.com
  • За всяко индивидуално решение – например интеграция с вътрешно-
    фирмен софтуер, ще изготвим индивидуална оферта.
  • Всички посочени цени са без ДДС.

Всеки от плановете може да бъде ползван на месечна или годишна база. Препоръчваме ви да направите едногодишен абонамент и да спестите 20% от абонаментните такси.

Договорът е безсрочен, което означава, че няма да увеличим месечната такса след изтичането му, нито да спрем услугата ви без предупреждение. Договорът може да бъде прекратен с едномесечно предизвестие.

Можем да изготвим за вас индивидуална оферта за добавка на услуги, извън основните планове. Свържете се с нашия отдел продажби на +359 2 8740080, за да обсъдим кое е най-доброто решение за вашия бизнес.

Знаем, че нуждите на всеки бизнес се променят с времето и нещата не винаги вървят по план, затова ви даваме възможност да преминавате към по-висок или по-нисък план по всяко време. Свържете се с Вашия търговски представител, за да обсъдите възможностите.

Държим на качествената услуга, затова всички планове са с включена техническа поддръжка 24/7 на български и на английски език по телефона и по имейл.

Софтуерът за контактен център се конфигурира индивидуално според нуждите на всеки бизнес клиент. Това е и причината да не предоставяме демо акаунти за тест.

За да „усетите“ как работи софтуера, наш сътрудник ще направи за вас кратко демо на платформата, в която заедно с възможностите ѝ, ще обсъдите и нуждите на вашата компания.

Ако имате интерес да продължите с платформата Callflow Contact center, ще конфигурираме софтуера за вашите цели.

Сървърите на Callflow са разположени на различни места в България и са под непрекъснато наблюдение. Използваме най-високо ниво на защита и SSL криптиране, за да осигурим безопасност на данните ви.

Сертифицирани сме по ISO 9001:2015 и по ISO 27001, с което се ангажираме да осигуряваме качествено обслужване, постоянство и непрекъснатост на процесите и дейностите на нашите клиенти.

Свържете се с нас

Попълнете формата или се обадете на един от нашите телефони.

За запитвания

За техническа поддръжка

Централен офис

Региони 1+2
България
Канада
Дания
Франция
Германия
Ирландия
Италия
Литва
Холандия
Португалия
Румъния
Словакия
Швеция
Швеция
Великобритания
Съединени щати
Австрия
Хърватия
Гърция
Люксембург
Нова Зеландия
Норвегия
Пуерто Рико
Испания
Регион 1
България
Канада
Дания
Франция
Германия
Ирландия
Италия
Литва
Холандия
Португалия
Румъния
Словакия
Швеция
Швеция
Великобритания
Съединени щати

Благодарим ви. Наш представител ще се свърже с Вас в рамките на следващия работен ден.